Mehan Houra > Privacy Policy


Les données que nous collectons 

Mehan Houra collecte uniquement les données nécessaires à la réalisation de ses services. Ces données peuvent être collectées depuis les formulaires du Site Mehan houra et l’application mobile, par téléphone et éventuellement par tout autre moyen de communication.

Aucunes données bancaires et financières ni données dites sensibles (révélant l’origine raciale, les opinions politiques et religieuses, des données génétiques ou concernant la santé) ne seront demandées à l’Utilisateur lors son expérience sur le Site.

Mehan Houra s’engage à ne pas collecter des données superflues et excessives à ce qui est nécessaire. Dans certains cas, il vous est possible d’ajouter d’autres informations, notamment par le biais d’espaces dédiés dans les formulaires ou par communication orale.

Enquêtes de satisfaction, notes et avis : L’avis est publié pendant une durée maximale de 4 ans. Il sera automatiquement supprimé si la page artisan n’apparaît plus dans l’application. 

A qui sont transmises vos données ?

Nous ne partageons vos informations que pour traiter votre demande de Projet ou vous proposer une expérience plus intuitive et personnalisée ou améliorer la qualité de nos Services.

-Dans notre solution on utilise Google Analytics for Firebase,Fibrebase Crashlytics et Google play services on vous invite a consulter leurs Termes et conditions et politique de confidentialité :

Les fournisseurs de services

Je peux employer des sociétés tierces et des particuliers pour les raisons suivantes:

Pour faciliter notre service;

Pour fournir le service en notre nom;

Pour exécuter des services liés au service; ou

Pour nous aider à analyser l'utilisation de notre service.

Je souhaite informer les utilisateurs de ce service que ces tiers ont accès à vos informations personnelles. La raison est d'accomplir les tâches qui leur sont confiées en notre nom. Cependant, ils sont tenus de ne pas divulguer ni utiliser les informations à d'autres fins.


Données du journal

Je tiens à vous informer que chaque fois que vous utilisez mon Service, en cas d'erreur dans l'application, je collecte des données et des informations (via des produits tiers) sur votre téléphone appelées Log Data. Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet («IP») de votre appareil, le nom de l'appareil, la version du système d'exploitation, la configuration de l'application lors de l'utilisation de mon service, l'heure et la date de votre utilisation du service et d'autres statistiques. .

Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont couramment utilisés comme identifiants uniques anonymes. Ceux-ci sont envoyés à votre navigateur à partir des sites Web que vous visitez et sont stockés dans la mémoire interne de votre appareil.

Ce service n'utilise pas ces «cookies» explicitement. Cependant, l'application peut utiliser du code tiers et des bibliothèques qui utilisent des «cookies» pour collecter des informations et améliorer leurs services. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ces cookies et de savoir quand un cookie est envoyé à votre appareil. Si vous choisissez de refuser nos cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de ce service.


Limitation de responsabilité 

Vous utilisez l’application mobile et site web Mehan houra sous votre seule et entière responsabilité. Mehan Houra ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, tels que , notamment préjudice matériel, préjudice financier, résultant de l’utilisation de l’application mobile. 


Liens vers d'autres sites

Ce service peut contenir des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par moi. Par conséquent, je vous conseille vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites Web. Je n'ai aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Confidentialité des enfants

Ces Services ne s'adressent à personne de moins de 13 ans. Je ne collecte pas sciemment des informations personnellement identifiables d'enfants de moins de 13 ans. Dans le cas où je découvre qu'un enfant de moins de 13 ans m'a fourni des informations personnelles, je les supprime immédiatement de nos serveurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez me contacter afin que je puisse faire les actions nécessaires.


1-Obligations légales et administratives de l'artisan :

Être à jour des documents administratifs et pouvoir les fournir à tout moment.

-Numéro de la carte d’artisan et une photo scannée du document.

-Numéro de registre de commerce et une photo scannée du document.

Dans le cas où l’artisan n’as aucune qualification : on le demande de fournir le numéro de la carte nationale et une photo scannée du document, avec la possibilité de s’inscrire pour une période de trois (03) a six (06) mois, avec un profile ‘’Non confirmé’’, Jusqu’il nous envoi les documents de qualification (carte artisan, registre de commerce).

Dans l’hypothèse où l’utilisateur fournirait des informations fausses, trompeuses ou de nature à induire en erreur, Mehan houra pourra immédiatement suspendre ou résilier le compte du l’utilisateur et lui refuser l’accès de façon temporaire, ou définitive.


Accepter notre partenariat avec Association pour la Protection et l'Orientation du Consommateur et son Environnement "APOCE” :

Dans l'hypothèse où une réclamation serait signalée par un client ou un professionnel/Artisan : Nous nous engageons à traiter la demande en confidentialité en collaboration avec « APOCE » afin de protéger nos utilisateurs en toute transparence.


Respecter le lieu d’intervention:

  • Protéger soigneusement le lieu de l’intervention et le chemin pour y accéder.
  • Nettoyer consciencieusement le lieu de l’intervention et les produits installés.
  • Respecter le cadre et mode de vie du Client et suivre les consignes indiquées (ex : bien fermer la porte à clé en partant, respecter les règles de copropriété …).
  • Conseiller les Clients :Conseiller le Client de manière objective et adopter une démarche pédagogique pour lui expliquer les techniques utilisées.
  • Adopter une attitude professionnelle
  • Faire preuve de civilité et de politesse, adopter un langage qui ne soit ni vulgaire, ni familier.
  • Être ponctuel lors des rendez-vous avec le Client, prévenez-le en cas de retard.
  • Venir avec l’ensemble du matériel nécessaire pour réaliser l’intervention.

 

2-Obligations légales et administratives de Client :

Dans l’hypothèse où le client fournirait des informations fausses, trompeuses ou de nature à induire en erreur, Mehan houra pourra immédiatement suspendre ou résilier le compte du l’utilisateur et lui refuser l’accès de façon temporaire, ou définitive.

Notation artisan:

L’artisan sera noté par les utilisateurs (clients) selon 4 critères : Qualité, Prix, professionnalisme Propreté.

Dans le cas où une note inférieure à la moyenne est obtenue (2,5 / 5), l'artisan sera averti par un message dans l'application et/ou un appel téléphonique de la direction pour l'informer.

Dans le cas où l'artisan obtient un score inférieur à la moyenne (2,5 / 5) plus de 3 fois, l'artisan peut être exclu de l'application.

  • Adopter une attitude professionnelle
  • Faire preuve de civilité et de politesse, adopter un langage qui ne soit ni vulgaire, ni familier.

 

3-Obligations légales et administratives de magasin :

Dans l’hypothèse où l’utilisateur fournirait des informations fausses, trompeuses ou de nature à induire en erreur, Mehan houra pourra immédiatement suspendre ou résilier le compte du l’utilisateur et lui refuser l’accès de façon temporaire, ou définitive.

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Dans l'hypothèse où une réclamation serait signalée par un client ou un professionnel/Artisan : Nous nous engageons à traiter la demande en confidentialité en collaboration avec « APOCE » afin de protéger nos utilisateurs en toute transparence.

  • Adopter une attitude professionnelle

  • Faire preuve de civilité et de politesse, adopter un langage qui ne soit ni vulgaire, ni familier.


Modifications de cette politique de confidentialité


Je peux mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Ainsi, il vous est conseillé de consulter cette page périodiquement pour tout changement. Je vous informerai de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Cette politique est en vigueur à compter du 2020-10-19

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Si vous avez des questions ou des suggestions concernant ma politique de confidentialité, n'hésitez pas à me contacter e-mail: contact@mehanhoura.com.